如何成为优秀管理者

2006年08月25日 153459次浏览
作者 : sgw20

??? 管理是一门艺术,它需要与人打交道,管人不容易,众口难调,想做到让每一个人都满意实在是不太可能;另一方面,管理又是简单的,因为只要大家在同一个规则下活动,管理就可以发挥作用,达到我们预期的效果,管理也就成为一件快乐的事情。切蛋糕的故事就是阐述这样一个道理:两个人在分一块蛋糕,其中甲在切,乙在旁边看。乙一直担虑甲切的不均匀而使自己吃亏,就不断告诫甲一定慢一点切、要切均匀、要公平,时间久了,势必引起甲的恼怒。反之,让乙来切蛋糕,同样过程还会重复一遍,结果还是一样!怎么解决?其实在切蛋糕之前,甲乙两人做一个约定,制定一个规则,一个人负责切蛋糕,另外一个人负责分蛋糕;无论蛋糕切地如何,甲乙都不会有什么怨言。相反,两个人都会因分食蛋糕而感到快乐,从而乐意继续做这样的事情。为什么?就是因为他们事先制定规则,明确每个人的权利和职责,有标准可遵循。


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??? 管理分解来说就是“管”+“理”。根据统计,中国公司管理者的“管”:“理”大多为8020;西方发达国家公司管理者的“管”:“理”普遍为2080,这也许就是中国公司缺乏国际竞争力最有力的说明。


公司管理者要在管理工作上有所进取和突破,必须从计划、组织、领导、控制、激励五个方面入手,全面打造自身管理水平和技能,提升公司整体运营能力和市场竞争力。


计划,事先计划(规划)对于公司管理者是至关重要的工作环节。经营管理大师戴约的有效管理循环PDCA也是由(Plan)计划开始。《孙子兵法》第一篇就是《始计》,作战始于计算、计划。


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??? 很多公司管理者根本没有系统的、正式的、进度明确的计划,不知道自己到哪里去,最后也不知道自己到了哪里,成了所谓的“哥伦布计划”,如此下属员工就更是茫然不知所措,不仅浪费了大家大量的时间、精力,也浪费公司有效的资源,甚至延误公司发展时机。


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??? 计划工作一定明确“7W3H”,才算做到严谨周密:


??? 计划分为目标性计划(如开拓三个省市的销售市场、缩减办公费用30%)、事务性计划(如年度营销工作规划、月度培训工作计划)等等。虽然并不是所有的计划都刻意要求做到“7W3H”,但是如果公司管理者无法制定详实具体可行的计划,或者计划制定完毕没有认真执行,结果只可能是一团糟。


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??? 公司管理者在制定一项计划或者某个规划的时候,如果找准了目标,那就不要犹豫不绝,坚定目标,一气呵成,去做就好了,更不要朝三暮四,一会觉得这个好,一会那个也不错,更不要受到别人的尤其是竞争对手的干扰,经常莫名其妙非理性地改动计划。笔者曾经见证某民营公司销售老总工作随意性相当大,而且朝令夕改,完全没有工作全盘规划和实施计划,以“兵来将当,水来土掩”的心态经营公司,不但使自己陷入事务性工作的陷阱,更使整个公司的运营陷入非常混乱低效的局面,果然没过多久就被撤职。


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??? 对于事关公司大局的项目计划的拟定,公司管理者完全可以以内部分组讨论的形式通过“头脑风暴法”来完成。公司管理者邀请相关员工一起进行分析讨论,按照7W3H进行各述己见,收集、归纳、再收集、再归纳,这样一种互动、发散性思维的工作方法极大调动下属员工的积极性、责任感。否则,公司管理者单方面出台项目计划,对下属员工解释耗费时力不说,项目计划的有效性、完善性、可行性也都可能存在质疑。


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??? 公司管理者要求项目计划顺利开展实施,事先WBSWORKBREAKDOWNSTRUCTURE工作任务分析结构图)以及甘特图的编制是十分必要的。WBS在于明确人员的具体分工,甘特图在于监控活动具体进展。


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??? 组织工作就是创造一种促使人们完成任务的环境,经过策划而建立起一种正式的角色分配结构体系,使得人们通过履行自己的职责而协调配合,顺利实现计划所设定的目标。对于公司管理者,组织工作可以简单说就是组织机构设立和规章制度的制定两个方面。


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??? 现代管理学一条黄金法则:管理者应把最合适的人放在最合适的岗位,做到才适其位位适其才。组织机构设计的框架要能实际运行,需要为不同岗位选配合适的人员,分析人与事的不同特点,谋求人与事的最佳组合,实现人与事的不断发展。建立合理高效精简的组织机构是公司管理者核心职责之一。管理专家研究表明,公司一个部门经理控制范围为7-10人才能达到最佳工作量。某销售公司本部不过40人,竟然设置8个部门,其中大客户部是1个部长、2个科长、1个大学实习生做文员,简直荒诞不已。一些部门无事可做,另一些部门人员分工极不现实,其中一个员工被安排负责公司培训、内刊编辑、档案管理、办公用品采购等事宜,更让人苦笑不得的是部门之间各自为政,信息交流极度匮乏。


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??? 此外,组织管理机构的汇报层次和管理层次应该越少越好,最多不超过四级,这样便于市场一线与管理者信息双向传递及时有效。国内一些大型公司很容易犯大企业病,表现之一就是汇报和管理层次过于繁杂。由此可见,信息流时效性低下,管理者与市场一线严重脱节,势必滋养大批只会看报表、鉴呈、报告等企业官僚和腐败分子。当今经济社会已经不再是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼的时代。高效率的组织执行力决定企业发展的未来。公司管理者势必有必要在管理工作中进一步简化流程、加快节奏、提升激情,创造具有高效益的速度,才能推进企业之轮在广阔的市场海洋中全速前进。

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